Обратиться в техподдержку
Условия для партнеров
- Описание
- Тарифы
Старт |
Оптимум |
Все включено |
|
| Количество обращений/мес. | до 10 | до 50 | до 200 |
| Автоматический ответ клиенту с номером заявки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Обработка сотрудником HelpDesk по скрипту обработки: - заполнение классификаций заявки (до 4 полей); - первичная IT-диагностика (до 2-х параметров) |
✓ |
✓ |
✓ |
| Контроль срока решения заявки: - эскалация на инженера /руководство по согласованному скрипту (смс, телефон, почта) |
✓ |
✓ |
✓ |
| Прием массовых обращений | ✓ | ✓ | ✓ |
| Включено минут разговора с клиентами | 50 | 250 | Не ограничено (по России) |
| Ежемесячный отчет по заявкам | ✓ | ✓ | ✓ |
|
ЦЕНА |
4 900 руб/мес |
24 000 руб/мес |
79 500 руб/мес |
| Превышение, за 1 дополнительную заявку |
480 руб |
450 руб |
425 руб |
| Превышение, за минуту разговора с клиентами |
6 руб./мин |
5 руб./мин |
- |
ОПЦИИ
|
Актуализация порядка обработки заявки |
3 500 руб |
|
Выделенная ВАТС, он-лайн доступ к статистике |
3750 руб/мес |
| При покупке пакета Оптимум/ Все включено дополнительная учетная запись сотрудника в системе Service Desk |
990 руб/мес |
